Деловой этикет на английском / business english

Проводим встречу

На деловых встречах важно соблюдать этикет, который, как правило, начинается с рукопожатия. Оно распространено в большинстве англоязычных стран. При встрече обязательно улыбайтесь и не забывайте использовать вежливые слова, такие, как «please» и «thank you». Обращаясь к человеку используйте соответствующие обращения:

• к мужчинам — Mister,
• к женщинам сейчас чаще употребляется Ms [miz], независимо от семейного положения (Mrs и Miss по-прежнему употребимы, если женщина сама вам так представилась).

При знакомстве представьтесь полным именем и назовите должность, например: Hello, I'm Joe Doe, hr manager.

Для продолжения разговора можно использовать следующие фразы:

• Please have a seat. Присаживайтесь, пожалуйста.
• Thanks for agreeing to meet with me. Спасибо, что согласились со мной встретиться.
• Can I offer you something to drink? Могу я предложить вам что-нибудь выпить?

Если вам задали вопрос, не забудьте добавить к ответу:

• My pleasure. С удовольствием.

Произносим свой email

. (точка) — dot
@(собака) — at
- (дефис) — hyphen /ˈhaɪf(ə)n/
_ (нижнее подчеркивание) — underscore /ˌʌndə(r)ˈskɔː(r)/
⠀
пишем:
gurulife@gmail.com
говорим:
gurulife AT gmail DOT com
⠀
пишем:
vera_67@mail.ru
говорим:
vera UNDERSCORE sixty seven AT mail DOT R U  /ɑː(r) juː/
⠀
пишем:
fenix-85@yandex.ru
говорим:
fenix HYPHEN EIGHT FIVE AT yandex DOT R U /ɑː(r) juː/
⠀
Когда вы называете свои данные (имя, email) вам могут задать вопрос:

• How do you spell it? Как это пишется по буквам?

И вам нужно каждую букву имени или email называть, как в алфавите. А порой как на поле чудес: «К-коля, Д-деревня», то есть еще давать слово вспомогатор, чтобы наверняка правильно распознали букву. В английском это звучит так: «n /en/ as in Nataly», «t /tiː/ as in time».
⠀
Примерный диалог:

— My email is anybody0550@yandex.ru

— How do you spell it? (Can you spell it please?)

— A /ei/ - N /en/ as in Nataly - Y /waɪ/ - B /bi:/ - O /ou/ - D /di:/ - Y /waɪ/ - ZERO - FIVE - FIVE - ZERO - AT - YANDEX - DOT- R /ɑː(r)/- U /juː/

Двойные символы можно произнести как «double», т.е.:

• 88 — double eight
• ss — double s

Объясняем причины опоздания на работу

• Sorry I'm late. Traffic was unusually bad today. Извините, я опоздал(а). Сегодня были непривычно большие пробки.
• I apologize for being late. I had to drop off my wife at work. It took longer than I thought. Я приношу извинения за опоздание. Я должен был подбросить жену на работу. Это заняло больше времени, чем я думал.
• I had a dentist appointment this morning and it was longer than I expected. У меня был приём у стоматолога сегодня утром, и это заняло больше времени, чем я ожидал.
• I'm sorry for being late. I got stuck in every light this morning. Извините за опоздание. Я стоял на каждом светофоре этим утром.

Если вы начальник, и ваш подчинённый опоздал, вы можете задать ему следующие вопросы:

• Running late this morning? Опоздали сегодня утром?
• What held you up this morning? Что задержало вас сегодня?
• Do you have a reason for being late? У вас есть причина опоздания?
• Why are you late? Почему вы опоздали?

Если вы часто опаздываете, то можете услышать следующее от вашего босса:

• You have been late three times in the last two weeks. Is this going to be a continual problem? Вы опаздываете уже в третий раз за последние 2 недели. Это будет постоянно продолжаться?
• Your tardiness is getting out of hand. You had better start managing your morning time better. Ваши опоздания выходят из под контроля. Вам следует начать лучше распоряжаться утренним временем.

Успокойте начальника с помощью фраз:

• I am terribly sorry. It won't happen again. Я ужасно извиняюсь. Это больше не повторится.
• I had a lot of recent changes at home, but it's all taken care of. I will not be late again. У меня было много изменений дома в последнее время, но обо всем уже позаботились. Я больше не опоздаю.
• I'm really sorry. It's been one of those weeks. It won't happen again. Я очень извиняюсь. Это была одна из таких (тяжелых) недель. Этого больше не случится.